为积极响应永州市卫生健康委员会关于“医疗服务提升年”的号召，以“患者为中心”的理念，2025年，永州市皮肤病医院将全面启动医疗服务提升年活动。本次活动旨在通过十大行动，全面提升医疗服务质量，优化患者就医体验，切实解决百姓看病难、看病贵的问题。那么到底有哪些活动内容，广大患者又能得到哪些好处呢，让我们一文详解。 

 

一、提升患者诊前体验：预约更方便 

 

为方便患者就医，我院推出“挂号便民行动”，通过优化预约挂号系统，实现线上线下多渠道预约。患者可通过医院官网、微信公众号、挂号窗口、电话等多种方式预约挂号，减少排队等候时间。此外，我院还推出“环境优化行动”，改善医院环境，提供舒适的候诊区域，让患者在就诊前感受到贴心的服务。 

 

百姓受益点：

 

多渠道预约挂号，减少排队时间。

 

舒适的候诊环境，缓解患者焦虑情绪。

 

二、提升患者门诊体验：门诊更快捷

 

在门诊服务方面，我院实施“流程优化行动”，简化就医流程，减少患者往返次数。通过信息化手段，实现电子病历、电子处方等无纸化操作，提高诊疗效率。同时，我院还推出“服务升级行动”，加强医护人员培训，提升服务态度和专业技能，确保患者在门诊就诊过程中享受到高效、优质的服务。

 

百姓受益点：

 

简化流程，缩短就诊时间。

 

无纸化操作，提升诊疗效率。

 

医护人员专业服务，增强患者信任感。

 

三、提升患者急诊急救体验：急诊更高效

 

急诊急救是医疗服务的重要环节，我院通过“质量提升行动”，加强皮肤科急诊建设，提升皮肤科急救能力。优化皮肤科急诊流程，确保患者在最短时间内得到有效救治。

 

百姓受益点：

 

快速响应，缩短急救时间。

 

专业急救能力，提高救治成功率。

 

四、提升患者住院体验：住院更舒心

 

在住院服务方面，我院实施“用药保障行动”，确保患者用药安全、合理。通过“中西协同行动”，结合中西医优势，提供皮肤科个性化治疗方案，提升治疗效果。同时，我院还推出“医保惠民行动”，优化医保报销流程，减轻患者经济负担，让患者在住院期间感受到全方位的关怀。

 

百姓受益点：

 

个性化治疗方案，提升治疗效果。

 

优化医保报销，减轻经济负担。

 

温馨住院环境，提升患者满意度。

 

五、提升患者诊后体验：回访更贴心

 

为确保持续关注患者健康状况，我院推出“结果互认行动”，实现检查结果跨院互认，减少重复检查。通过“医德医风行动”，加强医护人员职业道德教育，确保诊后回访服务贴心、细致。定期对出院患者进行电话回访，了解康复情况，提供健康指导，让患者在诊后感受到持续的关怀。

 

百姓受益点：

 

检查结果互认，避免重复检查。

 

定期回访，提供健康指导，增强患者安全感。

 

六、夯实医院基础工作：能力更提升

 

为全面提升医院综合服务能力，我院实施“质量提升行动”，加强医疗质量管理，确保诊疗安全。通过“环境优化行动”，改善医院硬件设施，提升就医环境和整体服务水平，确保医院基础工作扎实、高效。

 

百姓受益点：

 

医疗质量提升，保障诊疗安全。

 

硬件设施改善，提升就医体验。

 

七、宣传医疗服务提升年十大行动

 

环境优化行动：打造舒适宜人的医院环境，提供温馨的候诊区域，让患者感受家一般的温暖。

 

挂号便民行动：优化预约挂号系统，实现多渠道预约，让挂号不再难，就医更便捷。

 

流程优化行动：简化就医流程，减少患者往返次数，提高就诊效率，节省时间和精力。

 

服务升级行动：加强医护人员培训，提升服务态度和专业技能，为患者提供优质、贴心的服务。

 

结果互认行动：实现检查结果跨院互认，避免重复检查，减轻患者经济负担。

 

用药保障行动：确保患者用药安全、合理，建立严格的用药监管体系，守护患者健康。

 

中西协同行动：结合中西医优势，为患者提供个性化治疗方案，提高治疗效果。

 

质量提升行动：加强医疗质量管理，确保诊疗安全，为患者的健康保驾护航。

 

医保惠民行动：优化医保报销流程，减轻患者经济负担，使患者病有所医。

 

医德医风行动：加强医护人员职业道德教育，提升整体服务水平，营造良好的医患关系。

 

永州市皮肤病医院将以此次“医疗服务提升年”为契机，全面提升医疗服务质量，优化患者就医体验，切实解决百姓看病难、看病贵的问题。我们坚信，通过全院上下的共同努力，必将为永州市民带来更加优质、便捷的医疗服务，共创健康未来。

 

 永州市皮肤病医院