在永州市“医疗服务提升年”活动深入推进之际，永州市皮肤病医院创新推出的"全病程管理"医疗服务模式成效显著，通过"主诊医师全病程管理负责制""午间诊疗""专病社群"三大举措，用实际行动诠释着"医者仁心"的真谛。 

主诊医师全病程管理负责制：从"看一次病"到"交一位医生朋友" 

"刘医生就像我的朋友，随时回复我的问题。"白癜风患者陈女士展示了她与主诊医师的微信对话记录，里面包含用药提醒、复诊预约和情绪疏导等内容。

医院推行"一医一患一方案"制度，主诊医师通过微信提供照片问诊、用药指导和心理支持。数据显示，该模式使慢性皮肤病复发率降低32%。

永州市皮肤病医院积极推行“主诊医师全病程管理”的创新医疗服务模式。这种模式的核心在于，每位患者都将由第一位接诊的主诊医师全程跟踪和管理其病情，服务覆盖从初诊到治疗再到康复的每一个环节。为了更好地实现这一目标，医院鼓励皮肤科医生与患者建立更为紧密的联系，其中一种有效的方式就是通过微信等即时通讯工具添加患者为好友。

通过这种方式，患者可以随时向医生咨询关于用药的问题，无论是需要了解药物的使用方法、剂量调整，还是担心药物可能产生的副作用，医生都能够及时地给予专业的解答和指导。此外，在遇到突发症状或紧急情况时，患者也可以通过微信快速地联系到自己的主诊医师，寻求必要的帮助和建议，从而避免了因等待而可能造成的病情恶化。

这种“朋友式”的沟通方式，大大增强了医患之间的互动和信任。患者不再感到自己是孤立无援地面对疾病，而是有一位经验丰富的医生作为坚强的后盾，这无疑让患者感到更加安心和放心。同时，医生通过这种持续的沟通，能够更加深入地了解患者的病情变化和个体差异，从而制定更加个性化和精准的治疗方案。这种模式不仅提高了治疗的效率，也显著提升了治疗的效果，为皮肤病患者带来了实实在在的好处。

午间门诊：上班族的"健康午休"

中午12:30，上班族刘女士利用午休时间来到医院复诊痤疮。"以前请假看病扣工资，现在午休就能来，太方便了。"刘女士说。

为做好全病程管理，医院推出了午间门诊（12:00-14:30），并实行"三无"服务：无间断接诊、无差别质量、无缝隙衔接。2025年3月累计服务1000余人次，其中职场人群占比达60%左右。

微信社群：3000余名患者的"云端病友圈"

"@李医生，我脸上的红斑又复发了，需要调整用药吗？"在"玫瑰痤疮交流群"里，患者王先生发出求助后，5分钟内就得到了主治医师的图文指导。

目前医院已建立银屑病、白癜风、痤疮、玫瑰痤疮等10余个专病微信群，每个群配备数名主治医师，定期发布科普文章、用药指导和康复案例。2024年通过线上咨询避免非必要来院就诊5000余人次。

从主诊医师全病程管理负责制到云端病友圈等，永州市皮肤病医院的医务人员以"全病程管理"模式守护患者健康，创新远程随访与个性化服务。他们不仅是治疗者，更是心灵陪伴者，用专业与温情抚平病痛，重塑美丽与自信。致敬这些皮肤健康的"守护者"——让医患零距离，让治愈更有温度！